مطار الملك عبدالعزيز بجدة يسجل أقل شكاوى دوليا

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، استنادا إلى عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين خلال شهر أغسطس 2025.

وسجلت الخطوط الجوية السعودية أقل عدد شكاوى بواقع 37 شكوى لكل 100 ألف مسافر، تلتها “طيران ناس” ثم “طيران أديل”، مع تحقيق نسب عالية في معالجة الشكاوى بالوقت المحدد.

وفي تصنيف المطارات، جاء مطار الملك عبد العزيز الدولي كأقل المطارات شكوى بين المطارات الدولية الكبرى، بينما تصدر مطارا جيزان والباحة قائمة الأقل شكوى بين المطارات الأصغر والمحلية، بنسبة معالجة بلغت 100%.

وأكدت الهيئة أن إصدار المؤشر يهدف لتعزيز الشفافية وتحسين تجربة المسافرين، مشيرة إلى إعداد كتيب إرشادي لمشغلي المطارات وتدريب العاملين لضمان الالتزام بلائحة حقوق العملاء.