تدريب 80 سائق تاكسي على مهارة التعامل مع سياح جدة

الرياض ـ العربية نت:

اختتم فرع الهيئة العامة للسياحة والآثار بمنطقة مكة المكرمة مؤخراً، ورشة العمل “مهارات التعامل مع السائح لسائقي الأجرة”، والتي استهدفت سائقي سيارات الأجرة السعوديين المسجلين في وزارة النقل، وذلك بحضور مدير عام الهيئة العامة للسياحة والآثار بمنطقة مكة المكرمة، محمد بن عبدالله العمري، بفندق كروم المطار جدة، حيث هدفت الورشة لتنمية مهارات التعامل لدى سائقي الأجرة من حيث الاستقبال وحسن الخلق، إضافة لتزويد سائقي الأجرة بالمفاهيم والقواعد التي تمكنهم عند تطبيقها من تحقيق رضا السياح.

وتلقى المشاركون البالغ عددهم 80 فرداً سعودياً في ورشة العمل التي قدمها المحاضر محمد جمعة، معلومات عن السياحة وأهميتها اقتصادياً واجتماعياً وبيئياً، وكذلك كيفية التعامل مع السائح، إضافة إلى تحديد الصفات التي ينبغي للسائق الاتصاف بها، وكيفية اكتسابها وممارستها، إلى جانب تحديد الأخطاء التي يجب تجنبها أثناء التعامل مع السائح، إضافة إلى الاهتمام بالمركبة وصيانتها ومراعاة أساليب القيادة السليمة، ومراعاة الأنظمة المرورية.

كما جاء تصميم البرنامج الذي قام بمتابعة تنفيذه في جدة الأستاذ محمد الحيدر، أخصائي الموارد البشرية في الفرع، وفق منهجية تدريبية متقدمة تجمع بين البساطة والسلاسة، وتراعي تفاوت المستوى التعليمي لسائقي سيارات الأجرة لتحقيق هدف البرنامج المتلخص في توعية سائقي سيارات الأجرة ونقل أنماط التعامل المهني الاحترافي إليهم لتقديم الخدمة الأمثل للسياح.

وتضمنت أبرز محتويات ومحاور الدورة التالي: إبراز أهمية السياحة كمصدر آخر للدخل القومي، وتعريف المشارك بأهمية التعامل مع السائح على أنه ضيف على الوطن يجب احترامه ومساعدته، والتفاني في خدمته، وبيان أساليب التعامل معه، وتحديد الصفات التي ينبغي للسائق الاتصاف بها وكيفية اكتسابها، وتحديد دور السائق تجاه القادمين للمملكة للسياحة حتى يقوم بدوره منطلقاً من معرفة عميقة بواجباته، وتحديد الأخطاء التي يجب تجنبها أثناء التعامل مع السائح.